服務(wù)支持
服務(wù)支持
想客戶所想，為客戶解決痛點和難題，讓客戶從喜歡到離不開我們的產(chǎn)品和服務(wù)，這是我們始終堅持的服務(wù)理念。
一、首先,我們從用戶的角度去評判我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否是有特別的優(yōu)勢，能給用戶帶來什么好處，而不是站在賣方的角度去考慮要賣出多少數(shù)量和能賺多少錢。
1.嚴把質(zhì)量關(guān)，每一件產(chǎn)品都代表公司的質(zhì)量水平，代表公司的聲譽，不合格的半成品嚴禁使用，不合格的產(chǎn)品嚴禁出倉。
2.加強售前、售中、售后與客戶的溝通，給客戶合適的產(chǎn)品和解決方案。
二、重視客戶（用戶）的意見和建議，把客戶的滿意度作為業(yè)務(wù)考核的重要一環(huán)
1.客戶購買我們的產(chǎn)品首先是要考慮安全，在確保安全的前提下再考慮是否能提高生產(chǎn)效率和降低勞動成本。
2.客戶了解自己的需求，這恰恰是我們需要搜集的信息；
3.同一個問題，起碼要跟三個不同的用戶深入交流，總結(jié)區(qū)分問題是屬于普遍性還是個別的。
三、讓顧客更滿意
1.產(chǎn)品滿意：要讓客戶對產(chǎn)品的品質(zhì)和價格滿意。
2.服務(wù)滿意：要讓顧客對公司提供的售前、售中、售后服務(wù)滿意。無論產(chǎn)品多么完美，價格多么合理，一旦產(chǎn)品賣出去就要有相應(yīng)的售后服務(wù)，雖然用戶沒有任何投訴，也要虛心聽取用戶的意見和建議。
3.企業(yè)形象滿意：維護企業(yè)的聲譽，讓企業(yè)的品牌、綜合實力和總體印象越來越深入人心。
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